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做好的柜子客户不满意怎么办?
来源:展柜制作、展柜定制、展示柜厂家、深圳展柜厂、展柜厂 | 作者:szhyzg | 发布时间: 2022-06-21 | 380 次浏览 | 分享到:
有个客户的柜子做好了,可是她不是很满意,因为她感觉我们误解了她的意思,没有按照她的要求去做,感觉那样做不好看,想要我们改。要知道,那个结构,真的按照客户的要求去改,非常费劲,甚至都改不了,再加上现在展柜厂里非常的忙,更没有时间和人力去返工。

有个客户的柜子做好了,可是她不是很满意,因为她感觉我们误解了她的意思,没有按照她的要求去做,感觉那样做不好看,想要我们改。要知道,那个结构,真的按照客户的要求去改,非常费劲,甚至都改不了,再加上现在展柜厂里非常的忙,更没有时间和人力去返工。那就要想办法说服客户接受目前的方案。我没有直接跟客户辩论,首先要认错,承认自己工作没做好,没按客户设想的要求去制作。

其实,客户反对的不是很大的问题,但是修改却非常麻烦,只要她高兴,就很可能会接受。我跟客户解释,这样做的好处在哪里,如果改掉会产生怎样的影响,客户也蛮能接受,语气也缓和下来,答应好好和同事再商量一下。

另外,我也给她一个提高销量的推广建议,她还蛮感兴趣的,甚至有意邀请我加盟她们的业务。客户高兴了,一切都好说, 如果直接和客户辩论,只会产生对立,让事情变得更加棘手。所以,不可以一开始就为自己洗白,推脱责任。应该先把对立消除于无形之中,承认自己没有把事情做好,这样人家心里也好受一点,不会太为难你。