有个客户的柜子做好了，可是她不是很满意，因为她感觉我们误解了她的意思，没有按照她的要求去做，感觉那样做不好看，想要我们改。要知道，那个结构，真的按照客户的要求去改，非常费劲，甚至都改不了，再加上现在展柜厂里非常的忙，更没有时间和人力去返工。那就要想办法说服客户接受目前的方案。我没有直接跟客户辩论，首先要认错，承认自己工作没做好，没按客户设想的要求去制作。

其实，客户反对的不是很大的问题，但是修改却非常麻烦，只要她高兴，就很可能会接受。我跟客户解释，这样做的好处在哪里，如果改掉会产生怎样的影响，客户也蛮能接受，语气也缓和下来，答应好好和同事再商量一下。

另外，我也给她一个提高销量的推广建议，她还蛮感兴趣的，甚至有意邀请我加盟她们的业务。客户高兴了，一切都好说， 如果直接和客户辩论，只会产生对立，让事情变得更加棘手。所以，不可以一开始就为自己洗白，推脱责任。应该先把对立消除于无形之中，承认自己没有把事情做好，这样人家心里也好受一点，不会太为难你。